Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Temukan jawaban atas pertanyaan umum terkait penggunaan platform Autentix, mulai dari pembelian tiket, pembayaran, hingga pengelolaan acara.

Akun Pengguna

Apakah saya harus membuat akun untuk membeli tiket?

Ya, Anda wajib memiliki akun dan masuk (login) ke platform Autentix untuk dapat membeli tiket. Hal ini diperlukan agar tiket elektronik dapat dikirimkan dengan aman ke dasbor akun dan email Anda.

Bagaimana jika saya lupa kata sandi akun saya?

Anda dapat mengklik tautan "Lupa Kata Sandi" pada halaman masuk (login). Masukkan alamat email yang terdaftar, dan kami akan mengirimkan tautan untuk mengatur ulang kata sandi Anda.

Pembelian Tiket

Kapan saya akan menerima e-ticket saya?

E-ticket beserta kode QR akan otomatis diterbitkan dan dikirimkan ke alamat email Anda sesaat setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem. Anda juga dapat mengunduhnya langsung melalui menu "Tiket Saya" di dasbor akun.

Apakah saya perlu mencetak e-ticket tersebut?

Tidak perlu. Anda cukup menunjukkan e-ticket beserta kode QR dari layar ponsel Anda kepada petugas di lokasi acara untuk dipindai.

Apakah saya bisa membeli tiket untuk orang lain?

Bisa. Pastikan Anda mengisi data pengunjung dengan benar sesuai dengan kartu identitas orang yang akan hadir pada saat mengisi formulir pemesanan tiket.

Pembayaran

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Autentix mendukung berbagai metode pembayaran melalui gerbang pembayaran resmi, antara lain:

Transfer Bank (Virtual Account)
Dompet Digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay)
QRIS

Berapa lama batas waktu pembayaran tiket?

Batas waktu pembayaran bergantung pada metode yang Anda pilih, umumnya bervariasi antara 15 menit hingga 24 jam. Rincian batas waktu akan ditampilkan di halaman pembayaran. Jika tidak dibayar dalam batas waktu tersebut, pesanan akan otomatis dibatalkan.

Pembatalan & Pengembalian Dana

Bisakah saya membatalkan tiket dan meminta pengembalian dana (refund)?

Sesuai dengan Syarat dan Ketentuan layanan, seluruh transaksi pembelian tiket bersifat final. Kami tidak memfasilitasi pengembalian dana akibat alasan pribadi atau perubahan jadwal Anda.

Bagaimana jika acara dibatalkan oleh pihak penyelenggara?

Jika acara dibatalkan secara sepihak oleh penyelenggara, proses pengembalian dana akan merujuk sepenuhnya pada kebijakan yang ditetapkan oleh penyelenggara tersebut. Tim Autentix akan membantu memfasilitasi informasi dan komunikasi melalui email terdaftar Anda.

Penyelenggara Acara

Bagaimana cara menjadi penyelenggara dan menjual tiket di Autentix?

Anda dapat mendaftar seperti biasa, lalu menghubungi tim kami melalui bantuan@autentix.com atau halaman Hubungi Kami untuk melakukan verifikasi akun penyelenggara. Setelah disetujui, Anda dapat langsung membuat acara dan mengatur jenis tiket.

Apakah ada biaya tambahan untuk penyelenggara?

Autentix mengenakan biaya platform per tiket yang berhasil terjual. Persentase biaya dapat didiskusikan langsung dengan tim bisnis kami sesuai dengan skala dan kebutuhan acara Anda.