Syarat dan Ketentuan

1. Pendahuluan

Selamat datang di Autentix. Dokumen Syarat dan Ketentuan Layanan ini mengatur tata cara akses dan penggunaan Anda atas situs web serta seluruh layanan yang disediakan oleh Autentix. Dengan mengakses, mendaftar akun, atau menggunakan platform kami, Anda secara tegas menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tertulis di sini. Apabila Anda tidak menyetujui ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan platform Autentix.

2. Definisi

Dalam dokumen ini, istilah-istilah di bawah ini memiliki makna sebagai berikut:

Autentix atau Kami: Merujuk pada penyedia layanan perangkat lunak platform tiket Autentix.
Pengguna: Merujuk pada siapa saja yang mengakses atau menggunakan platform, baik dalam kapasitas sebagai Pembeli maupun Penyelenggara.
Pembeli: Merujuk pada Pengguna yang melakukan transaksi pembelian tiket acara melalui platform.
Penyelenggara: Merujuk pada individu atau badan hukum yang membuat, mempublikasikan, dan mengelola penjualan tiket acara menggunakan layanan platform.
Tiket Elektronik: Merujuk pada dokumen digital yang berfungsi sebagai hak akses sah untuk memasuki atau berpartisipasi dalam sebuah acara.

3. Akun Pengguna

Pendaftaran: Pengguna wajib membuat akun untuk menggunakan fitur transaksi. Anda bertanggung jawab memberikan informasi yang akurat, mutakhir, dan lengkap selama proses pendaftaran.
Verifikasi Penyelenggara: Khusus untuk akun Penyelenggara, Pengguna diwajibkan untuk mengunggah dokumen identitas asli berupa Kartu Tanda Penduduk dan Nomor Induk Kependudukan milik Penanggung Jawab demi mematuhi standar keamanan, pencegahan penipuan, dan kelancaran proses pencairan dana.
Keamanan Akun: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda. Anda wajib segera memberi tahu Autentix jika menemukan indikasi penggunaan akun yang tidak sah. Autentix terlepas dari tanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan kredensial.
Batas Usia: Pengguna platform setidaknya harus berusia delapan belas tahun atau telah dianggap cakap hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat di Indonesia. Pengguna di bawah usia tersebut wajib berada di bawah pengawasan orang tua atau wali yang sah.

4. Pembelian Tiket dan Pembayaran

Penetapan Harga: Harga tiket beserta kuotanya ditentukan sepenuhnya oleh Penyelenggara acara. Autentix berhak membebankan biaya layanan, biaya administrasi, atau tarif gerbang pembayaran tambahan. Seluruh rincian biaya akan dirinci secara transparan sebelum Pengguna menyelesaikan proses pembayaran.
Proses Pembayaran: Transaksi diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang aman dan tersertifikasi. Dengan melakukan pembayaran, Anda tunduk pada syarat operasional dari penyedia layanan pembayaran tersebut.
Batas Waktu Transaksi: Setiap pesanan memiliki batas waktu penyelesaian pembayaran. Apabila Pembeli tidak melunasi tagihan sesuai waktu yang ditentukan, pesanan akan otomatis dibatalkan oleh sistem.
Distribusi Tiket: Tiket Elektronik beserta kode respons cepat akan dikirimkan ke email Pembeli dan tersedia di dasbor akun sesaat setelah pembayaran berhasil diverifikasi. Tiket elektronik ini bersifat unik dan menjadi tanggung jawab Pembeli untuk dijaga kerahasiaannya.

5. Aturan Penyelenggaraan Acara

Otoritas Hukum: Penyelenggara menyatakan dan menjamin kepemilikan izin, hak cipta, dan otoritas sah untuk menyelenggarakan acara serta menjual tiket acara tersebut melalui platform Autentix.
Akurasi Informasi: Penyelenggara memikul tanggung jawab penuh untuk mempublikasikan informasi acara yang akurat, lengkap, dan tidak menyesatkan, termasuk batasan usia, lokasi pasti, dan syarat akses masuk.
Pajak dan Perizinan: Autentix bertindak murni sebagai fasilitator pembayaran. Penyelenggara bertanggung jawab secara eksklusif atas pengurusan izin keramaian dari pihak berwenang, serta pelaporan dan penyetoran Pajak Daerah terkait kesenian dan hiburan atau kewajiban pajak lainnya yang timbul dari penjualan tiket.
Larangan Acara: Penyelenggara dilarang keras menggunakan platform untuk mendistribusikan tiket acara yang melanggar hukum positif Indonesia, bermuatan penipuan, mempromosikan perjudian, asusila, ujaran kebencian, atau aktivitas radikalisme. Autentix berhak penuh menangguhkan atau menghapus acara yang terindikasi melanggar ketentuan ini secara sepihak.

6. Pencairan Dana Penyelenggara

Rekening Tujuan: Dana hasil penjualan tiket setelah dipotong biaya layanan platform akan ditransfer ke rekening bank yang telah didaftarkan oleh Penyelenggara di halaman Pengaturan Akun.
Kesesuaian Data: Untuk mencegah pencucian uang dan tindak penipuan, nama pemilik rekening bank harus sama persis dengan nama lengkap sesuai Kartu Tanda Penduduk Penanggung Jawab yang diunggah. Ketidaksesuaian data dapat mengakibatkan penolakan atau penundaan pencairan dana oleh sistem Kami.
Penangguhan Dana: Autentix memiliki hak penuh untuk menunda atau menahan pencairan dana apabila terdapat laporan dugaan acara fiktif, pengaduan massal dari pembeli tiket, permintaan pengembalian dana berskala besar, atau permintaan langsung dari otoritas penegak hukum.

7. Batasan Tanggung Jawab

Status Autentix: Autentix beroperasi murni sebagai penyedia infrastruktur teknologi informasi perantara antara Penyelenggara dan Pembeli. Autentix bukan promotor, pelaksana, maupun pencipta acara.
Kewajiban Pelaksanaan: Segala aspek yang berkaitan dengan pelaksanaan teknis, kelancaran operasional, kualitas fasilitas, serta keselamatan dan keamanan pengunjung di lokasi acara adalah tanggung jawab mutlak pihak Penyelenggara. Autentix dibebaskan dari segala bentuk tuntutan hukum, ganti rugi, atau kompensasi yang timbul akibat kelalaian pelaksanaan acara.
Keadaan Kahar: Autentix tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas gangguan atau kegagalan layanan yang diakibatkan oleh kejadian di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, pandemi global, perang, pemogokan massal, kegagalan penyedia infrastruktur internet, atau kebijakan otoritas pemerintah.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh struktur data, desain antarmuka, kode sumber, logo, elemen grafis, dan merek dagang yang berada pada platform merupakan hak milik eksklusif Autentix. Pengguna dilarang keras untuk mereproduksi, menyalin, memodifikasi, merekayasa balik, atau mengeksploitasi aset komersial platform tanpa izin tertulis dari pihak Kami.

9. Penggunaan yang Dilarang

Pengguna platform menyetujui larangan untuk:

Menyebarkan perangkat lunak otomatis atau program robotik untuk mengekstraksi data atau memonopoli pembelian tiket untuk tujuan percaloan.
Mendistribusikan materi bermuatan virus atau kode destruktif yang berpotensi merusak integritas keamanan platform.
Melakukan tindakan sistematis yang membebani kapasitas infrastruktur peladen Autentix secara berlebihan.

10. Penyelesaian Sengketa

Ketentuan layanan ini disusun, diatur, dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia. Segala bentuk perselisihan yang timbul akan diupayakan penyelesaiannya secara musyawarah mufakat. Apabila kesepakatan tidak tercapai dalam kurun waktu tiga puluh hari kalender, para pihak sepakat menempuh jalur penyelesaian melalui yurisdiksi pengadilan negeri di wilayah operasional utama Autentix.

11. Perubahan Ketentuan

Autentix mempertahankan hak untuk memodifikasi atau memperbarui ketentuan layanan ini kapan saja tanpa pemberitahuan individual sebelumnya. Setiap perubahan akan diunggah ke halaman ini dan langsung mengikat secara hukum. Penggunaan berkelanjutan atas platform pasca perubahan diartikan sebagai persetujuan final Pengguna terhadap ketentuan terbaru.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memerlukan bantuan teknis, klarifikasi kebijakan, atau ingin melaporkan indikasi penyalahgunaan layanan, silakan menghubungi tim dukungan kami melalui:
Email: bantuan@autentix.com