Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Autentix sangat menghargai privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara rinci bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda mengakses situs web, mendaftar akun, atau melakukan transaksi pembelian tiket melalui platform Kami. Dengan menggunakan layanan Autentix, Anda menyatakan persetujuan atas praktik pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana diuraikan dalam dokumen ini.

2. Definisi

Dalam dokumen ini, istilah-istilah di bawah ini memiliki makna sebagai berikut:

• Autentix atau Kami: Merujuk pada pengelola dan penyedia layanan platform tiket Autentix.
• Pengguna atau Anda: Merujuk pada seluruh individu yang mengakses layanan Kami, baik dalam kapasitas sebagai pembeli tiket maupun sebagai penyelenggara acara.
• Pembeli: Merujuk pada Pengguna yang melakukan transaksi pembelian tiket acara melalui platform.
• Penyelenggara: Merujuk pada Pengguna yang membuat, mempublikasikan, dan mengelola penjualan tiket acara menggunakan layanan platform.

3. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang relevan dan diperlukan untuk kelancaran transaksi Anda, yaitu:

• Data Profil dan Kontak: Meliputi nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon yang Anda gunakan saat mendaftar akun atau membeli tiket.
• Data Penyelenggara: Jika Anda mendaftar sebagai penyelenggara, Kami mengumpulkan data verifikasi penanggung jawab meliputi foto Kartu Tanda Penduduk, Nomor Induk Kependudukan, serta informasi rekening bank secara mendetail.
• Data Khusus Acara: Merupakan data tambahan atau dokumen pendukung yang mungkin diminta secara spesifik oleh penyelenggara acara melalui formulir pendaftaran. Pengumpulan data ini dilakukan secara eksklusif untuk memenuhi kebutuhan operasional pihak penyelenggara.
• Data Transaksi: Meliputi riwayat pesanan tiket dan status pembayaran. Seluruh transaksi diproses melalui mitra gerbang pembayaran resmi. Autentix tidak pernah memproses maupun menyimpan data rahasia perbankan pembeli di peladen kami.
• Data Kunjungan Anonim: Kami mencatat total penayangan halaman web secara kolektif untuk menganalisis tren popularitas acara. Kami tidak mengumpulkan alamat IP maupun melacak aktivitas penjelajahan spesifik Anda.

4. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang Kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk tujuan operasional dan peningkatan layanan, termasuk:

• Memproses transaksi pembelian tiket dan menerbitkan tiket elektronik yang sah.
• Memverifikasi identitas Anda guna mencegah tindakan penipuan atau penyalahgunaan akun.
• Memverifikasi keabsahan identitas penyelenggara acara untuk memastikan keamanan pembeli tiket dan mencegah acara fiktif.
• Memproses transfer dan pencairan dana hasil penjualan tiket ke rekening bank penyelenggara acara.
• Mengirimkan pemberitahuan penting terkait acara seperti perubahan jadwal atau informasi pembatalan acara.
• Menyediakan layanan dukungan pelanggan untuk merespons pertanyaan dan keluhan Anda.
• Menganalisis tren penggunaan platform untuk memperbaiki antarmuka serta pengalaman pengguna secara keseluruhan.

5. Pembagian dan Pengungkapan Data Pribadi

Kami berkomitmen untuk tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial. Namun, Kami dapat membagikan informasi Anda kepada pihak-pihak berikut dengan alasan yang sah:

• Penyelenggara Acara: Kami meneruskan data profil, informasi kontak, beserta seluruh rincian formulir pendaftaran milik pembeli tiket kepada pihak penyelenggara acara yang bersangkutan. Langkah ini esensial agar penyelenggara dapat melakukan verifikasi daftar tamu, menyediakan fasilitas yang sesuai dengan isian pembeli, mengelola akses masuk, serta menghubungi pembeli terkait keperluan pelaksanaan acara.
• Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Kami berkolaborasi dengan penyedia layanan eksternal seperti penyedia gerbang pembayaran, layanan email, dan penyedia peladen yang membantu Kami menjalankan platform. Pihak ketiga ini hanya memiliki akses ke data yang relevan dengan tugas mereka dan terikat oleh kewajiban kerahasiaan.
• Kepatuhan Hukum: Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari aparat penegak hukum guna mencegah tindak kejahatan atau melindungi hak hukum Autentix.

6. Keamanan dan Penyimpanan Data

Kami menerapkan standar keamanan teknis dan administratif yang ketat untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau modifikasi yang tidak sah. Seluruh transmisi data antara perangkat Anda dan peladen Kami dilindungi menggunakan teknologi enkripsi terkini. Dokumen sensitif seperti foto Kartu Tanda Penduduk dan Nomor Induk Kependudukan penyelenggara dilindungi secara berlapis dan dipastikan tidak dapat diakses oleh publik. Kami hanya menyimpan data pribadi Anda selama informasi tersebut masih diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama diwajibkan oleh peraturan hukum yang berlaku.

7. Hak Anda Atas Data Pribadi

Anda memiliki kendali penuh atas informasi pribadi yang Anda berikan kepada Kami. Anda berhak untuk:

• Mengakses, meninjau, dan memperbarui data profil Anda kapan saja melalui halaman pengaturan akun.
• Meminta penghapusan akun beserta data pribadi Anda dari sistem Kami dengan menghubungi layanan pelanggan kami, dengan catatan Anda tidak memiliki pesanan tiket aktif, acara yang sedang berjalan, atau tagihan yang belum terselesaikan.

8. Penggunaan Sesi dan Penyimpanan Lokal

Platform Autentix beroperasi dengan menjunjung tinggi privasi Anda dan tidak menggunakan kuki pelacakan pihak ketiga untuk tujuan periklanan atau pemantauan aktivitas lintas situs. Kami hanya menggunakan sistem Sesi fungsional murni yang bersifat esensial agar platform dapat beroperasi dengan baik. Sesi ini diperuntukkan bagi:

• Mengingat status masuk Anda sehingga tidak perlu berulang kali memasukkan kata sandi saat berpindah halaman.
• Melindungi keamanan proses transaksi tiket guna mencegah manipulasi data.
• Menghitung jumlah kunjungan halaman secara anonim untuk keperluan pemeliharaan peladen.

Sistem Sesi fungsional ini tidak dapat ditolak karena merupakan syarat dasar teknis operasional platform kami.

9. Tautan ke Situs Web Lain

Platform Autentix mungkin berisi tautan yang mengarah ke situs web eksternal yang dioperasikan oleh pihak ketiga, seperti situs web resmi penyelenggara acara. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten dari situs pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi masing-masing situs web yang Anda kunjungi.

10. Perubahan pada Kebijakan Privasi

Kami secara berkala meninjau dan memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk menyesuaikan dengan perubahan operasional maupun regulasi hukum terbaru. Setiap perubahan akan diterbitkan di halaman ini beserta tanggal pembaruan di bagian atas dokumen. Penggunaan berkelanjutan Anda atas layanan Autentix setelah perubahan tersebut mencerminkan penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

11. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, kekhawatiran terkait privasi, atau ingin menggunakan hak Anda terkait perlindungan data pribadi, silakan menghubungi tim privasi Kami melalui:
Email: bantuan@autentix.com